时间：2021-05-31
来源：红寺堡区公安分局
红寺堡派出所鹏胜警务室位于红寺堡城区东北角，是最繁华的商业圈，警务区下辖综合市场、建材市场、时代广场、团结广场等多处商圈和治安保卫重点单位、反恐重点单位、行业场所等46余家，常住人口17500余人。面对复杂的治安环境，红寺堡派出所鹏盛警务室社区民警王立鹤说：“唯有扎下根，方能迅速进入角色，唯有付下身子，方能拉近警民关系，唯有安下心，方能找到工作重点”，他是这样说的，也是这样做的。
近年来，由于鹏胜社区辖区商业圈的建设、附近居民小区征收改建、行业场所管理难度大等原因，引发各类矛盾纠纷多发。社区民警王立鹤面对此复杂情况，主动作为、大胆创新，探索出“教、严、治”三字诀管理模式，助辖区推行业场所“三色”等级管理，有效整治行业场所乱象问题；面对入户难、群众不理解困局，王立鹤借力“百万警近千万家”和“平安顾问”签约活动，主动深入田间地头、建筑工地、居民家中与群众聊家常，拉进警民关系，不断提高在群众当中的知晓率和满意度；针对征地拆迁纠纷、地摊抢点纠纷、工地讨薪纠纷等，基层经验并不丰富的王立鹤没有退缩，反而激发了他的工作热情，主动对接各相关部门，梳理矛盾纠纷类型，以“菜单式”矛盾纠纷调解机制为抓手，有针对性的逐步化解，今年以来，他管辖区治安案件同比下降21%、可防性案件同比下降35%，成功制止电信诈骗6起，为群众挽回直接经济损失12.4万余元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。 2020年6月，曾因疫情影响而冷清的地摊经济开始在刚刚投入使用的鹏盛时代广场和团结商业广场开始兴起，大大小小的各式摊位，充斥在广场每一个角落。商业活动的发展伴随而来的噪音问题严重影响周边群众，事关周边住户的日常生活。为解决这一难题，王立鹤通过实地走访和“平安顾问”微信工作群及时倾听民意，一遍又一遍挨家挨户走访商业聚集区各商摊、店面，就噪音扰民问题进行协调沟通，引导各商家规范经营，要求规范经营，使用喇叭、音响设备将音量控制在可控范围内。王立鹤的积极努力，周边商贩业主和群众看在眼里记在心里，“小王警官”在周边商谈商贩和群众当中的知晓率大大提高，也因此赢得了一致认可和支持。自此以后，鹏胜时代广场和团结广场涉及噪音扰民警情大幅度下降。详细排查梳理辖区矛盾纠纷，第一时间协同有关各方将矛盾纠纷化解在源头，解决在初始状态。2020年8月31日，在排查梳理中了解到，辖区一对夫妻因生活中家长里短、鸡毛蒜皮的琐事引发矛盾，现已到了准备前往民政部门办理离婚手续的程度。赶到家中的王立鹤通过了解发现双方引发矛盾皆因双方生活中相互指责没有尽到责任且言语粗暴态度生硬所致。经过近3个小时动之以情晓之以理的用心劝导和耐心分析，一场家庭矛盾纠纷圆满化解。自投入社区警务工作以来，王立鹤先后排查梳理出各类矛盾纠纷78起，圆满化解78起。 王立鹤通过进社区、走商铺、访民情、解民忧，走到群众中间，走进群众家里，通过走访与群众签订“平安顾问”告知书，当面建立“平安顾问”微信群26个，通过线上信息服务辖区群众80余次，及时助力走失儿童回家10余次。今年4月11日，王立鹤带领队友开展巡逻中路遇一名约3岁的走失男童，当即将该男孩带回警务室一边安抚该一边将该男童情况编辑成信息连同照片发送到“平安顾问”微信群内。约10多分钟后，有群众及时回应称该名儿童是综合市场一商户的孩子，王立鹤又第一时间查寻到该男童父母的电话及时告知情况后，专程开车将孩子送回到父母身边。此时，心急如焚的男童父母正在发动亲戚朋友到处寻找该男童。 面对辖区多处商圈、临街商铺和城郊结合部人文环境复杂、治安行业场所众多的现状，王立鹤着眼辖区实际，在行业场所管理中逐渐探索出了一条“教、严、治”三字诀管理模式，助推行业场所“三色”等级管理，预防和打击各类违法犯罪活动，有效整治行业场所乱象问题，从根本上让业主和从业人员转变认知，进一步净化行业风气。今年4月19日，王立鹤带领队友检查一家娱乐场所时，发现该场所存在诸多安全隐患，社区民警当场提出整改意见，要求严格落实内部安全防范主体责任，及时消除隐患。隔天后王立鹤再度对隐患整改落实情况进行复查,发现该场所然存在监控盲区、监控视频存储时间不够，消防设施不全问题依然存在，当场下发责令限期整改通知书，场所业主红着脸在限期整顿通知书上签了字后，并积极配合整改。“以前觉得有些问题不会有多大影响，没想到小王警官这么敬业，以后真的是不敢再有蒙混过关的侥幸心理了。”在第三次复查中，该业主由衷感慨道。
