群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，我局以“接诉即办”为突破口，不断提高“四个服务”能力和水平，切实把群众的诉求举报解决到位，力争把每一个问题加以解决，每个难点用力突破，将“721工作法”发挥到位。

近日,我局新民综合执法队接到群众举报“在团结村中央大道非机动车位上有车辆长时间停放，因停放位置处于附近商户的出车口，商户在接送孩子和上下班时间阶段无法用车出行，给附近群众带来了不必要的影响和麻烦。”我局执法人员接到举报后第一时间前往现场进行处理，该车辆从早上一直停放在此处，车上也未放置联系方式，在联系不到车主的情况下，执法人员立即联系交警队查找车主信息和联系方式，经过与交警队相互配合查找，最后得知该车车主在附近工地上干活。当事人在接到我局工作人员电话后第一时间赶往现场并挪走了车辆。今年以来，我局受理12345市民服务热线投诉237件全部办结，满意率达98%，真正将“民有所呼，必有所应”落到了实处。

下一步，我局将不断总结执法工作经验、完善服务体系，在提升服务水平、高效解决群众诉求上做功课，在提升响应率、解决率、满意率上下功夫，将“民有所呼，必有所应”落到实处。将服务的主动性发挥到位，让群众的心更近，让群众的心更暖!