为切实破解12345热线疑难复杂诉求处置难题，提升企业和群众诉求办理质效，6月12日，区交通运输局联合审批服务管理局、市场监督管理分局、公安分局、生态环境分局专题研究解决关于车辆年检费用方面的问题。

聚焦难点，靶向发力。本次会议将近期涉及多部门职责的有关车辆年检费用方面的问题作为会商议题。针对该诉求存在的责任主体认定模糊、跨部门协调难度大等核心堵点，与会各部门工作人员深入剖析问题根源，结合各自职能权限，围绕政策依据、收费标准、监管责任、协作机制等关键环节进行了充分研讨和现场分析研判。

凝聚共识，优化路径。经过深入探讨，会议进一步厘清了涉及车辆年检费用问题的部门职责边界和协作流程。与会各部门就信息互通、协同核查、联合处置等环节达成共识，优化了此类跨部门疑难工单的标准化处置流程，为后续高效、精准办理同类诉求指明了方向，确保群众反映的复杂问题能够“事事有回应、件件有着落”。

建章立制，深化联动。此次会议的召开，是红寺堡区分中心推进热线工作精细化、标准化管理的重要举措，标志着热线在破解复杂诉求、提升治理效能方面迈出新步伐，构建起严密有序的办理体系，坚决杜绝推诿扯皮，以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难。

下一步，红寺堡区分中心将持续深化部门联动协作机制，针对同类疑难工单及时组织会商会办，推动热线工作重心从高效处置“一件事”向深入破解“一类事”优化提升，不断提升热线服务的温度与实效，为构建共建共治共享的社会治理格局提供有力支撑。