为进一步加强我区养老服务机构综合监管，促进养老服务高质量发展，切实维护老年人合法权益，搭建一座连接民心与服务的桥梁，让每一位老人都能在温暖与关爱中安享晚年。现将我区养老服务领域服务质量纠纷投诉举报方式向社会公告。若发现养老机构存在服务质量纠纷、欺老虐老诈老和安全隐患等问题，欢迎广大群众积极反映，提供举报线索。

一、投诉举报方式

投诉人、反映人可以通过以下三种渠道进行投诉反映：

（一）电话受理：0953-5086950（民政局养老办），受理时间：8:00-12:00 14:00-18:00（周末及法定节假日除外）。

（二）邮箱受理：hsbmzjylb@126.com。

（三）现场接待：红寺堡区燕然路政府综合楼民政局114室（周末及法定节假日除外）。

二、投诉举报须知

1.举报人应提供有效联系方式以及相关佐证材料，以便调查核实，民政局对举报人个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

2.举报人需如实反映情况，对所举报内容的真实性负责，禁止利用举报捏造事实、诬告陷害养老机构。

3.民政局将认真对待每一起投诉，及时处理并反馈。

吴忠市红寺堡区民政局

2024年11月14日