一、活动背景与目的

为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步提升一体化政务服务能力，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，增强群众的认同感、获得感，不断提升政府公信力、执行力，特制定本活动方案。

二、活动主题

本次活动主题为“体验监督面对面，推动工作透明化”

三、活动时间和地点

活动时间：2024年9月10日（星期二）

活动地点：红寺堡区政务大厅

四、承办单位

红寺堡区审批服务管理局

五、活动内容及形式

（一）现场参观：监督员集体参观政务服务大厅，深入了解大厅布局、综合窗口、帮办代办台、24小时自助服务区等。从办事企业和群众的角度，全方位体验办事流程、服务质量、服务态度、自助服务等关键环节；

（二）座谈交流：召开座谈会，向受邀政务公开义务监督员和企业代表全面介绍政务服务工作情况。宣传聚焦企业群众需求，推进政府治理创新，讲解推行红寺堡区“高效办成一件事”服务、全面落实“周末不打烊”服务和强化“互联网+政务服务”体系建设。主要负责人与各领域代表面对面沟通交流，查找并解决政务服务事项办理过程中的问题，了解企业群众的办事诉求，征求对政务服务工作的意见建议；

（三）意见反馈：听取公开义务监督员和企业代表对红寺堡区政务服务工作的意见建议。发放调查问卷，对“政府开放日”的满意度和对政务服务工作满意度进行调查。对调查问卷进行归类汇总，进一步提升政务服务能力和水平。

六、邀请对象

邀请政务公开义务监督员和企业代表，不少于１５人。

七、工作要求

(一)宣传推广：在活动前、活动中和活动后，通过政府门户网站、政务新媒体等渠道，积极宣传推广“政府开放日”活动，提高活动的知晓率和参与度，扩大政府开放日活动的影响力，增强公众对政府工作的了解和信任。

(二)报名审核：工作人员需仔细审核报名表，确保邀请对象符合活动要求，并在报名截止后尽快确定人员名单，通过电话通知被邀请人员，确保信息传达准确无误。

(三)现场组织：活动现场需有专人负责签到、引导、解答疑问等工作，确保活动有序进行。同时，要准备好所有必要的宣传材料、调查问卷等，以便活动顺利进行。

(四)意见整理与反馈：活动结束后，需及时整理收集到的意见建议和调查问卷，形成报告，并向相关领导汇报。对于公众提出的合理建议，要积极采纳并改进，不断提升政务服务水平。

                         吴忠市红寺堡区审批服务管理局

                               2024年8月25日