“服务好不好，群众说了算”。为进一步优化窗口服务质量，深化“放管服”改革优化营商环境，红寺堡区审批服务管理局立足群众需求，积极推出红寺堡区政务服务“好差评”工作机制。不断完善政务服务“好差评”制度体系，完善政务大厅各窗口和乡镇便民服务中心评价设备。

一是多样化评价选择，细化评价标准。每个服务窗口配备“好差评”评价器，将评价分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”，“不满意”四个等级，给群众提供多样化选择，让办事群众积极参与到“好差评”工作中，打造“人人可评，人人愿评”的浓厚氛围。

二是多元化评价方式，畅通评价渠道。线上通过12345热线、“我的宁夏”APP等平台积极受理、处理各类投诉，达到线上线下渠道“好差评”全覆盖，实现“一次一评、一事一评”。

三是健全评价机制，助推服务升级。通过“好差评”内部通报制度、差评回访制度，按照“谁办理，谁负责”的原则，倒逼工作人员增强服务意识、夯实服务责任。同时，坚持问题导向，根据“好差评”评价结果跟踪问效，及时发现日常工作中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、作分析、促服务，精准定位纾解难题，提高群众的满意度和获得感。                          

红寺堡区持续推进建立完善“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，对差评进行即时回访核实，形成整改情况报告，提高服务质量和效能水平，以优质的服务切实回应办事群众对社保工作的新期待、新要求。

截至11月底，红寺堡区累计有效评价数45574条，便民服务满意率达99.99%。累计收到办事群众和服务对象反映问题意见5条，整改率100%。